Arrependimento em até 7 dias
Nas compras pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber o produto, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Devolvemos o valor pago, incluindo o frete, pela mesma forma de pagamento.
Produto com defeito ou errado
Se a peça chegar quebrada, com defeito ou diferente do pedido, fale com a gente em até 90 dias depois do recebimento, com fotos da peça e da embalagem. Consertamos, trocamos ou devolvemos o valor pago, e o frete fica por nossa conta.
Peças personalizadas
Bonecos e peças feitos sob medida são produzidos só para você, a partir da sua aprovação do preview e do modelo. Antes da produção, você revê tudo e pode pedir ajustes. Defeito de fabricação segue a regra acima.
Como pedir
- Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido.
- Enviamos as instruções de devolução e o código de postagem, quando for o caso.
- Depois de receber e conferir a peça, fazemos a troca ou o reembolso.
Veja os canais em Contato.